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招行烟台开发区支行迎竞争大潮 扎根区域稳步前行

2019-02-22 16:28:00 申博代理开户

  胶东在线2月22日讯(通讯员 杨萌萌)招商银行烟台开发区支行是烟台分行在市区开设的第一家支行,支行网点位于开发区香山路8号。近年来,随着开发区经济高速发展,银行竞相进驻,周边金融机构已达30多家,在这个竞争激烈的“小金融圈中”,招商银行烟台开发区支行始终坚持合规经营,以品牌优势和专业的团队素质在开发区站稳脚跟,并成为招商银行烟台分行所辖众多支行中的佼佼者。

  “公私联动”支行探索服务区域新模式

  烟台经济技术开发区集聚了一大批在国内外享有知名度的骨干企业与发展前景好的优质企业和优质项目,据官方统计,2017年烟台经济技术开发区生产总值列全省171个县市区(开发区)第二位。开发区这片沃土,给银行发展提供了充足的养料,同时也让他们接受更多挑战。如何在众多金融机构中脱颖而出?结合地域特色,开发区支行探索出服务当地企业的新模式。

  招商银行烟台开发区支行共有员工33人,其中行长室3人、公司银行部6人、运营管理部10人、零售银行部14人,各部门相互协作,一方面为企业客户提供精细化的对公服务,另一方面为客户提供科学的资产配置与财富管理方案,这支具备过硬专业素质的队伍,用服务和成绩获得了客户们的认可。

  今年开门红之初,开发区某私立医院在招行开发区支行成功落地代发工资业务,这便是支行各条线协同合作的成果。

  该医院起初在支行开立对公账户,鉴于对公客户经理初裕年多年来的优质服务,与贵宾客户经理范小迪不断为其提供的专业资产配置方案,客户十分满意,最终落地代发。但是问题接踵而至,企业员工人数众多,集中到网点办理并不方便,为给企业减负,支行派专员集中收集企业员工相关证件复印件、市场团队加班加点录入信息,柜台人员多日辛苦付出,将这批卡成功开出,随后由市场人员携机器上门激活办理,最终在企业发工资前将所有员工的工资卡成功激活。这只是开发区支行服务众多企业客户的一个缩影。

  环境造人才 专业团队提升支行软实力

  相对“高压”的环境也在不断塑造着支行每一位员工。不同于其他区域网点,一天之中固定有几波客流高峰,开发区支行网点基本全天处于忙碌状态。即便在这种环境下,支行仍然保持着良好的服务水平,获得客户的广泛认可。

  “体量大、压力大,是开发区支行的常态,但正是这种环境提醒我们要静下心来,不断提升自己,不断提高服务,以心交心,客户认可我们就是我们最大的胜利。”大堂主管杨萌萌对记者说。

  由于本区域世界500强企业、跨国大公司众多,为更好地服务客户,支行员工不断提高专业技能,多数员工自学一门或多门外语;没有过硬的专业知识如何能获得客户信任?支行理财经理不断学习,提升自己,始终将客户利益放在首位,根据客户具体情况提供最合适的理财规划。这支团队用专业的服务与技能构建起开发区支行强大的软实力,不仅得到客户的认可,在分行各项考核中也均名列前茅。

  “我们这支团队是一个团结的集体,一个温暖的大家庭。里面的每一位员工都好比机器的每一个零件,少了任何一个,机器都会出现故障,都无法正常运转。”谈到开发区支行团队,杨萌萌颇为自豪地对记者说。

  践行一体两翼 打造轻型银行战略

  2018年,招行烟台开发区支行践行一体两翼、打造轻型银行战略。

  支行以零售金融为主体,通过财富管理、代发拓客、小微贷款三驾马车,加强基础客群的建设和服务。以公司金融和同业金融为两翼,在公司金融方面,强调“善用金融,进步有道”的核心理念,针对客户的服务需求,致力于打造网上企业银行、现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算、离岸业务、同业金融、资产托管、企业年金、公司理财、投资银行等12条产品线,为客户提供精细化的产品和综合化的金融解决方案;在同业金融方面,致力于打造同业资金、同业投资、同业托管、同业财富管理各类产品,搭建招赢通的同业理财平台,与金融同业一道共同发展。

  截至2018年12月31日,开发区支行全折人民币存款50.1亿元,其中对公存款37.8亿元,储蓄存款12.3亿元,全折贷款余额10.11亿元。各项指标均超额完成全年任务,公司团队与零售团队分别被烟台分行评为“优秀团队”荣誉称号。

  据了解,开发区支行高度重视并持续加强企业文化建设,坚持以先进文化引领发展之路,构建以人为本的和谐发展环境。在开展业务的同时,支行本着回报社会、回报客户的原则,定期组织开展离行宣传活动;到区内企业义务进行金融理财讲座,普及理财知识;通过一系列的植树节活动、节日慰问、赠送电影票、客户答谢酒会等方式回馈客户,支行连续多年获得市级文明单位荣誉称号。

责任编辑:都凌云
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